電商erp系統(tǒng)是什么?

電商ERP系統(tǒng)，就是給電商行業(yè)應(yīng)用的內(nèi)部管理系統(tǒng)。比如采購(gòu)、銷售、出庫(kù)、庫(kù)存管理這樣的一套系統(tǒng)。電商行業(yè)相對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)不一樣的一點(diǎn)是，電商的變化快，所以ERP系統(tǒng)的迭代更新會(huì)更多，如果一層不變，不出3個(gè)月就能被市場(chǎng)淘汰。目前市場(chǎng)上的電商ERP，在各大電商平臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)比如淘寶服務(wù)市場(chǎng)，京東服務(wù)市場(chǎng)等按ERP類目搜索，頭部幾家按付費(fèi)人數(shù)一排就出來(lái)了。目前就是網(wǎng)店管家、聚水潭、旺店通，什么管易、管家婆都差了幾個(gè)量級(jí)的概念。

另外電商ERP應(yīng)該更多的從企業(yè)管理需求方向去考慮，僅僅打單發(fā)貨已經(jīng)不是當(dāng)前主流的需求，財(cái)務(wù)，辦公OA，流程管理，財(cái)務(wù)等等集合一起才是關(guān)鍵。

電商erp操作流程

第一步：訂單來(lái)臨前的準(zhǔn)備工作。想要促使線上訂單的出現(xiàn)，產(chǎn)品、宣傳、造勢(shì)等手段都可以運(yùn)用，因?yàn)檫@些因素都是決定訂單能否成交的關(guān)鍵所在，與此同時(shí)，線上的服務(wù)人員也是促使在線訂單生成的一大動(dòng)力。

推出核心和拳頭產(chǎn)品，重視品牌塑造和購(gòu)物體驗(yàn)、做直通車、網(wǎng)上投放廣告、在搜索引擎上進(jìn)行關(guān)鍵詞的優(yōu)化和營(yíng)銷、緊盯垂直客戶群體等都是促使訂單來(lái)臨前線上管理者可以借鑒的推廣工作類工作;至于服務(wù)，則需要提高服務(wù)人員的素質(zhì)和速度，及時(shí)解決線上咨詢者的疑問(wèn)即可。

第二步：訂單處理。訂單處理包含的工作環(huán)節(jié)比較多，比如訂單分類、訂單處理、訂單填寫和打印、以及和訂單發(fā)貨。這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人力監(jiān)督，一些線上店鋪在人力投入不足的情況下，就會(huì)選擇電商erp對(duì)訂單管理功能進(jìn)行智能管理，節(jié)省人力成本，這點(diǎn)對(duì)于成熟的線上店鋪而言，值得一試。

第三步：訂單統(tǒng)計(jì)和追蹤。訂單能否順利實(shí)現(xiàn)，最后一步至關(guān)重要，于是快遞的重要性開始凸顯。作為電商erp的最后一步，管理者只需要做好訂單的統(tǒng)計(jì)和物流追蹤。當(dāng)訂單出現(xiàn)異常情況下，賣家要及時(shí)給出反映，必要時(shí)還需要告知購(gòu)買者，給與說(shuō)明和補(bǔ)償，這對(duì)于促使多次訂單出現(xiàn)，有著至關(guān)重要的作用。